”Personlig service” är ett uttryck som många företag använder, men vad innebär det egentligen i praktiken? Vi kan inte tala för någon annan än oss själva, men för oss på Optimerad Frakt handlar det om mycket mer än att ha en trevlig ton i telefonen. Det handlar om närvaro, förståelse och att ta ansvar i varje steg – från första kontakt till leverans.
Direktkontakt – utan mellanhänder
När du kontaktar oss får du prata med den som faktiskt ansvarar för planeringen av din transport. Du slipper vänta i telefonkö eller bli vidarekopplad gång på gång. Det sparar tid, minskar risken för missförstånd och gör att vi snabbt kan agera om något förändras.
Förståelse för kundens vardag
Vi jobbar nära våra kunder – särskilt inom producerande verksamheter där logistik ofta är en kritisk del av produktionen. Vi sätter oss in i varje kunds flöden, tidspress och utmaningar, vilket gör att vi kan skapa lösningar som verkligen fungerar i praktiken.
Samma chaufför som lastar och levererar
Vi tror på långsiktiga relationer, även ute på vägarna. Därför strävar vi efter att samma chaufför som lastar, också är den som levererar. Det skapar igenkänning, trygghet och kvalitet. Våra chaufförer blir en naturlig förlängning av kundens egen verksamhet.
kontakt
Nyfiken på om vår service verkligen är så bra som vi säger?